截至8月31日，為期62天的2023年暑運圓滿收官。在旅游市場火爆回暖的暑期熱潮下，山東港口煙臺港“三地四站”共完成發(fā)送旅客46.7萬人次、滾裝車8.3萬輛，同比分別增長186.5%和22.1%，其中8月5日單日旅客發(fā)送11691人次，為單日旅客發(fā)送最高峰。發(fā)送大型旅游團隊160個，團體旅客逾10萬人次，單日旅客發(fā)送量、團隊客運量等多項指標刷新三年暑運以來新高，展示出客運市場的蓬勃生機。8月13日，“中國煙臺—韓國平澤”國際客運航線正式復航，為恢復生機的煙臺港客運業(yè)務注入新的發(fā)展動力。

迎來疫情三年后的首個暑運客流高峰，煙臺港客運公司“三地四站”候船大廳也恢復了爆棚的“煙火氣”。客運公司全體職工凝聚共識聚合力、細化措施優(yōu)服務，以勇?lián)敗⑸谱鳛榈墓ぷ髯黠L全力保障客流高峰生產(chǎn)任務圓滿完成。出行旅客歡樂洋溢，一路順途；服務人員干勁十足，溫情相伴。“我到客運站上崗時正值2009年暑運，當時我就被客運大廳熱鬧的氣氛吸引了，疫情三年后，終于又盼來了我記憶中的暑運。”客運站服務二班班長姜曼這樣說。

暑運首日，煙臺港客運站啟用電子客票，成為渤海灣首家啟用電子客票的水路客運站，優(yōu)化生產(chǎn)流程的同時，以科技力量促服務質(zhì)量、安全保障能力提升，有效降低暑運高峰期的窗口壓力，提高旅客候乘體驗。

為做好客流高峰時服務保障工作，客運公司機關部門與各客運站齊攻堅，組織黨員、團員成立志愿服務隊，在每日最繁忙的晚班船發(fā)船期間上崗執(zhí)勤，協(xié)助現(xiàn)場維護作業(yè)秩序和疏導排隊車輛。與船公司加強協(xié)調(diào)，增加擺渡車、搭建雙客梯，以最優(yōu)效率護送旅客、車輛登船。

各客運站以旅客需求為出發(fā)點延伸服務，開展不同形式的特色活動，發(fā)揮“雷鋒車”“紅馬甲”志愿服務隊等團體作用，開展“夏日送清涼”等特色服務活動，發(fā)放西瓜、綠豆水等解暑慰問物資，為行李多、行動不便的老幼病殘旅客提供重點幫扶服務，多措并舉護航旅客出行，暑運期間，服務旅客做好事200余起，拾金不昧15起，歸還物品28件，收獲感謝信、錦旗等形式的表揚20余起，得到旅客的廣泛贊譽。

（轉(zhuǎn)載自中國港口網(wǎng)）